سياسة الاسترجاع
في أكاديمية صدى ديچيتال نضع رضا المتعلم في مقدمة أولوياتنا، ونسعى دومًا لتوفير تجربة تعليمية احترافية ومرنة. ومع ذلك، ندرك أن هناك حالات استثنائية قد تستدعي طلب استرجاع للرسوم المدفوعة.
يرجى قراءة السياسة التالية بعناية قبل التسجيل أو الشراء.
1. شروط الاسترجاع
يمكنك طلب استرجاع كامل للمبلغ المدفوع في الحالات التالية:
-إذا لم يتم الوصول إلى محتوى الدورة إطلاقًا (لم يتم الدخول إلى المنصة أو مشاهدة أي جزء منها).
-إذا تم تقديم طلب الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ الدفع.
-إذا كانت هناك مشكلة تقنية تمنعك من استخدام الدورة ولم نتمكن من حلها خلال 48 ساعة.
2. حالات لا يحق فيها الاسترجاع
لن يتم قبول طلب الاسترجاع في الحالات التالية:
-إذا تم الدخول إلى المنصة أو مشاهدة جزء من المحتوى.
-إذا مضت أكثر من 3 أيام على عملية الدفع.
-إذا كان سبب الاسترجاع ناتجًا عن قرار شخصي (تغيير رأي، عدم التفرغ، إلخ).
-إذا تم تحميل المواد التعليمية أو الحصول على الدعم الخاص بالدورة.
3. الاستبدال أو الترقية
-يمكن استبدال الدورة بدورة أخرى من نفس السعر خلال 5 أيام، بشرط عدم استخدام الدورة الأولى.
-يمكن ترقية الاشتراك لدورة أعلى بدفع الفرق فقط خلال أول أسبوع من الشراء.
4. طريقة تقديم الطلب
لطلب استرجاع أو استبدال، يرجى التواصل معنا من خلال:
📧 البريد الإلكتروني: sadaadigital@gmail.com
📞 أو عبر واتساب: 0529745076
يُرجى ذكر اسم الدورة، تاريخ الشراء، وسبب الطلب.
سيتم الرد على الطلب خلال 3 أيام عمل.
5. معالجة المبالغ المسترجعة
-إذا تم قبول طلب الاسترجاع، سيتم إعادة المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع خلال 7 أيام عمل.
-قد تختلف مدة الاستلام حسب البنك أو مزود بطاقة الائتمان.
6. تعديل سياسة الاسترجاع
نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت، وسيتم نشر التعديلات على هذه الصفحة.